F.A.Q. - Preguntas Frecuentes

Tecfys es una suscripción que te permite disfrutar del uso de electrodomésticos y productos de tecnología a cambio de una cómoda cuota mensual.

La suscripción incluye el transporte del equipo, la instalación y garantía de reparación durante todos los meses de suscripción.

Una vez finalizada la suscripción puedes elegir quedarte con los equipos o sustituirlos por un modelo nuevo. En el segundo caso, nosotros nos encargamos de recuperar los equipos anteriores para darles una segunda vida o reciclarlos.

1. Selecciona tu equipo
   Configura el tiempo de suscripción que necesites y aparecerá el monto de la cuota de suscripción mensual.
2. Haz click en el botón de“suscríbete”
   Elige ver el carrito de compras, suscríbete y registra la documentación solicitada. Espera a la confirmación para continuar en el siguiente paso.
3. Firma de contrato y pago
   Con el email indicado, recibe un correo para la firma del contrato de suscripción, acéptalo y continúa con el proceso final para llenar los datos de pago y listo.
4. Recibe tus equipos entre 5-10 días hábiles
   Una vez aprobada tu suscripción, recibirás los equipos en la dirección indicada.
5. ¡Disfruta, nosotros renovamos!
   Cuando finalice la suscripción decide quedarte con el equipo o renovarlo por un nuevo modelo. En el segundo caso, nosotros nos encargamos de recuperar los equipos anteriores para darles una segunda vida o reciclarlos.

Te puedes poner en contacto con nosotros a través del número de teléfono +34 634 71 29 04 y vía email a info@tecfys.com

Te puedes poner en contacto con nosotros a través del número de teléfono +34 634 71 29 04 y vía email a info@tecfys.com

Te puedes poner en contacto con nosotros vía email a marketing@tecfys.com

Necesitamos tu número de DNI/NIE (no aceptamos pasaporte), nombre y apellidos, domicilio donde enviar los equipos y el número de cuenta bancaria/tarjeta de crédito donde quieres que carguemos los recibos.

Tecfys ofrece electrodomésticos y equipos electrónicos de las mejores marcas, que pueden ser nuevos o reacondicionados.

Se trata de productos que pueden haber tenido algún desperfecto o avería y que son reparados para que se encuentren operativos nuevamente y puedan ser ofrecidos a nuevas personas.

Existen diferentes categorías de productos reacondicionados según su estado:

1. Grado A: Se refiere a equipos que funcionan perfectamente, lucen prácticamente como si fueran nuevos pero puede que tengan algún rasguño mínimo o ninguno. A simple vista es difícil darse cuenta que se trata de un producto reacondicionado.
2. Grado B: Son equipos que funcionan perfectamente, pero puede tener golpes o rasguños un poco más visibles por ejemplo en la pantalla o en el chasis del equipo.
3. Grado C: Son equipos restaurados y que funcionan correctamente pero posee rasguños o golpes notorios y en algunos casos puede tener un rendimiento menor.

En el caso de los productos reacondicionados que ofrece Tecfys son solo de Grado A, es decir, tienen un estado “Excelente”, y lucen y funcionan prácticamente como nuevos, por lo cual no tienes que preocuparte.

Puedes pedir cualquiera de nuestros productos en diferentes localizaciones. Hacemos envíos a toda España.

Los productos se reciben de 5 a 10 días laborables en España en el caso que tengamos el producto en stock. En caso contrario nos pondremos en contacto contigo para infórmarte de la nueva fecha de entrega o para proponerte un producto complementario.

No se tiene en cuenta días festivos o fines de semana.

La persona que haya realizado la suscripción deberá recibir el producto en la dirección indicada.

Si el paquete está dañado cuando lo recibes contáctanos directamente lo antes posible y NO LO ABRAS de la caja original. Haz foto del mismo y envíanosla al correo: info@tecfys.com o al whatsapp +34 634 71 29 04.

Los pedidos rechazado se deben a un control de seguridad y verificación realizado mediante un sistema externo de información financiera para evitar riesgos de impago en los clientes. En caso que creas que haya un error ponte en contacto con nosotros en: info@tecfys.com

Nosotros te lo arreglamos. La suscripción mensual incluye gastos de reparación, instalación y mantenimiento.

Contáctanos en: info@tecfys.com y uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible para ir al domicilio y arreglar la avería.

Si decides cancelar el contrato antes que finalice el periodo elegido de suscripción, deberás comunicarlo al email: info@tecfys.com, con mínimo de 30 días calendario de antelación.

Tras esta comunicación, te pasaremos una factura de liquidación, correspondiente al 50% de las cuotas restantes del contrato más 50€ por gastos de recogida, que deberá ser abonada de manera única.

Tecfys no se hace responsable de robos o pérdidas de productos. Se deberá cubrir el 100% de las cuotas pendientes de suscripción.

Hacemos los cargos la primera semana del mes.

No, durante todo el periodo de suscripción la cuota siempre será la misma.

Al término de tu suscripción debes pagar una cuota adicional y el equipo será tuyo.

En caso de que quieras comprar el producto a la mitad de una suscripción contacta a info@tecfys.com y te enviaremos una valoración.

Sí, durante todo el periodo de suscripción puedes cambiar de modelo. Tendremos que hacer una cancelación de tu suscripción actual y enviarte una nueva valoración por el nuevo equipo que quieras disponer.

Contáctanos a info@tecfys.com

En caso de cambio de domicilio, y con equipos instalados como son los electrodomésticos, deberá informarnos del cambio y el equipo de Tecfys deberá hacer el traslado de ellos. El coste correrá a cargo del cliente.

Tenemos dos opciones, un pago recurrente con tarjeta de crédito/débito o domiciliación a la cuenta bancaria.

Contacto con info@tecfys.com para recibir una factura.

La protección de tus datos es muy importante para nosotros. Revisa nuestra Política de Privacidad para conocer más detalles.